개인정보처리방침

회사는 예약, 고객 문의 등 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

필수 항목: 성명, 연락처(전화번호), 이메일 주소

선택 항목: 투숙 목적, 특별 요청사항

수집 방법: 홈페이지 예약 폼, 전화 예약, 메신저(WhatsApp, LINE, WeChat) 문의

객실 예약 및 투숙 관리

고객 문의 및 불만 처리

서비스 개선 및 마케팅 정보 제공 (동의 시)

법령에 따른 의무 이행

예약 및 투숙 기록: 체크아웃일로부터 5년 (관광진흥법)

고객 문의 기록: 처리 완료 후 3년 (전자상거래법)

마케팅 수신 동의 기록: 동의 철회 시까지

위 기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

고객이 사전에 동의한 경우

법령에 따라 수사기관 등에 제공이 요구되는 경우

결제 처리를 위해 결제 대행사에 최소한의 정보를 전달하는 경우

전자적 파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제

종이 문서: 분쇄기를 이용하여 파기

보유 기간이 만료된 개인정보는 만료일로부터 5일 이내에 파기합니다.

고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

요청 방법: 이메일 또는 전화를 통해 본인 확인 후 처리

요청 처리 기간: 접수일로부터 10일 이내

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개인정보 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

본 개인정보처리방침은 법령 또는 회사 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.

변경 사항은 홈페이지를 통해 공지하며, 변경된 방침은 공지 후 7일째부터 효력이 발생합니다.