プライバシーポリシー

当ホテルは予約・接客サービスの提供のため、以下の個人情報を収集いたします。

必須項目：氏名、電話番号、メールアドレス

任意項目：宿泊目的、特別なご要望

収集方法：ホームページ予約フォーム、電話予約、メッセンジャー（WhatsApp、LINE、WeChat）でのお問い合わせ

客室予約および宿泊管理

お客様のお問い合わせ・苦情対応

サービス改善およびマーケティング情報の提供（同意時）

法令に基づく義務の履行

予約・宿泊記録：チェックアウト日から5年

お問い合わせ記録：処理完了後3年

マーケティング同意記録：同意撤回時まで

上記期間経過後、遅滞なく破棄いたします。

当ホテルは原則としてお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合を除きます。

お客様が事前に同意された場合

法令により捜査機関等への提供が求められる場合

決済処理のために決済代行会社に最小限の情報を伝達する場合

電子ファイル：復元不可能な方法で永久削除

紙文書：シュレッダーにて破棄

保有期間満了後5日以内に破棄いたします。

お客様はいつでもご自身の個人情報について、閲覧・訂正・削除・処理停止を請求できます。

請求方法：メールまたは電話にて本人確認後に対応

処理期間：受付日から10日以内

当ホテルはウェブサイトの利便性向上のためCookieを使用する場合があります。

Cookieはブラウザ設定で拒否できますが、一部サービスの利用に制限が生じる場合があります。

個人情報に関するお問い合わせは、下記連絡先までご連絡ください。

本ポリシーは法令または会社方針の変更に伴い改定される場合があります。

変更内容はホームページにて告知し、告知後7日目から効力が発生します。